Verzending

Bij Atelier Fay streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te leveren. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendprocedures.

1. Verzendmethoden

  • Alle bestellingen binnen Nederland worden verzonden met PostNL.
  • We bieden standaard verzending aan voor al onze klanten. Andere verzendopties zijn op dit moment niet beschikbaar.

2. Levertijden

  • Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans geleverd binnen 1-3 werkdagen na verzending.
  • Bestellingen die vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden (met uitzondering van zon- en feestdagen).
  • Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes (bijv. feestdagen) de levertijd iets langer kan zijn.

3. Verzendkosten

  • Nederland: We bieden gratis standaard verzending voor bestellingen boven €75. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €6,75.
  • Voor internationale verzendingen gelden andere tarieven, afhankelijk van de bestemming. Neem contact op met onze klantenservice voor internationale verzendkosten.

4. Track & Trace

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een PostNL Track & Trace-code. Hiermee kun je je bestelling online volgen en weten wanneer je deze kunt verwachten.

5. Leveringsgebieden

  • Atelier Fay verzendt naar alle adressen binnen Nederland. We verzenden momenteel ook internationaal naar geselecteerde landen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over internationale verzendingen.

6. Niet Thuis bij Levering

  • Als je niet thuis bent op het moment van levering, laat PostNL een bericht achter en wordt je pakket afgeleverd bij de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. Je kunt je pakket daar binnen 7 dagen ophalen met het afhaalbewijs dat je van PostNL ontvangt.

7. Vertraagde Leveringen

  • Hoewel we streven naar een snelle levering, kan het incidenteel voorkomen dat een pakket vertraagd is door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij PostNL. In dit geval vragen we om begrip en raden we aan om contact met ons op te nemen als je pakket niet binnen de verwachte termijn aankomt.

8. Beschadigde of Verloren Pakketten

  • Atelier Fay is niet aansprakelijk voor pakketten die beschadigd raken of verloren gaan tijdens het transport. In het onwaarschijnlijke geval dat je pakket niet aankomt of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@atelierfay.com.

9. Vragen over Verzending?

Voor vragen over je levering of ons verzendbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@atelierfay.com.