We hebben een gedetailleerde maattabel die je kunt raadplegen op elke productpagina. Als je twijfelt tussen maten, raden we aan je borst-, taille- en heupomvang op te meten en te vergelijken met onze tabel. Bij vragen kan ons klantenserviceteam je helpen de juiste keuze te maken.

Je kunt ongewenste artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze ongedragen en in originele staat zijn. Kijk op onze retourpagina voor de details en ons retourproces.

Onze standaard levertijd is 2-5 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Voor meer gedetailleerde levertijden per land kun je onze verzendpagina raadplegen.

Bij Atelier Fay accepteren we iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Klarna voor achteraf betalen

Als een artikel is uitverkocht, kun je je aanmelden voor een notificatie op de productpagina. Zodra het artikel weer op voorraad is, ontvang je een e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je je bestelling in realtime volgen.

Als je snel contact met ons opneemt na het plaatsen van je bestelling, kunnen we proberen deze nog aan te passen. Stuur ons een bericht met je bestelnummer, dan kijken we wat er mogelijk is.

We vinden het vervelend als dit gebeurt! Neem binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice, dan zorgen we voor een vervanging of een volledige terugbetaling.

Ja, we bieden digitale cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. Je kunt ze direct online aanschaffen en ze worden per e-mail verstuurd naar de ontvanger.

Op dit moment niet helaas. We zijn er momenteel mee bezig om dit mogelijk te maken.