Algemene voorwaarden

1. Algemeen Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden op de website van Atelier Fay. Door gebruik te maken van de website en/of een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

2. Bedrijfsgegevens Atelier Fay
KvK-nummer: 94050252
E-mail: info@atelierfay.com
Adres: Hoge Rijndijk 4 17, 3449HA Woerden

3. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding en op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Atelier Fay en de klant. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.

4. Aanbod en Prijzen

  • Alle prijzen vermeld op de website zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
  • Atelier Fay behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs op het moment van bestelling is de prijs die van toepassing is.
  • Typfouten of technische fouten in prijzen en andere voorwaarden zijn niet bindend voor Atelier Fay.

5. Bestelling en Totstandkoming Overeenkomst

  • Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling heeft geplaatst en een bevestiging heeft ontvangen van Atelier Fay via e-mail.
  • Atelier Fay behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van technische problemen, betalingsproblemen of andere bijzondere omstandigheden.

6. Betalingen

  • Betalingen kunnen worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden op de website, zoals iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna.
  • Betalingen dienen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen.

7. Levering en Verzendkosten

  • Atelier Fay levert wereldwijd, tenzij anders aangegeven op de website.
  • De standaard levertijd binnen Nederland is 2-5 werkdagen. Internationale levertijden kunnen variëren.
  • Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces en zijn afhankelijk van de bestemming.
  • Atelier Fay is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door derden, zoals bezorgdiensten.

8. Retourneren en Herroepingsrecht

  • Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de producten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  • De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Na ontvangst van de retourzending zal Atelier Fay binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

9. Garantie

  • Atelier Fay garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld op de website.
  • Indien een product bij levering beschadigd is of niet aan de overeenkomst voldoet, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden bij de klantenservice.

10. Aansprakelijkheid

  • Atelier Fay is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door misbruik van de producten.
  • De aansprakelijkheid van Atelier Fay blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag van de aankoop van het product dat de schade heeft veroorzaakt.

11. Klachtenprocedure

  • Klachten over producten of diensten dienen zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld aan Atelier Fay via de klantenservice.
  • Atelier Fay streeft ernaar om binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden voor de klacht.

12. Privacy Atelier Fay hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie met de klant. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

13. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden Atelier Fay behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen Op alle overeenkomsten en transacties met Atelier Fay is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.